«ИТ-ГРАД»: служба поддержки облачного провайдера

«ИТ-ГРАД»: служба поддержки облачного провайдера

Значимость службы технической поддержки трудно переоценить, особенно если речь идет о поддержке облачного IaaS-провайдера. Это, пожалуй, одно из критичных звеньев облачного бизнеса, где любой промах может отрицательно сказаться на деятельности клиентов и, как следствие, на репутации самой компании. Именно поэтому крупные IaaS-провайдеры подходят к вопросу организации технической поддержки очень ответственно, стремясь максимизировать удовлетворенность своих клиентов. В этой статье на примере компании «ИТ-ГРАД», облачного корпоративного IaaS-провайдера, мы расскажем об организации и ключевых особенностях службы технической поддержки, значимости ресурсно-сервисной модели, системах мониторинга и о многом другом.

Подробнее

SSD-кеширование в облаке VMware

SSD-кеширование в облаке VMware

В этой статье мы хотим рассмотреть особенности и возможности SSD-кеширования в облаке VMware.
Но для начала дадим ряд ключевых определений, чтобы все наши читатели находились на одной волне повествования.

Итак, начнем.

Подробнее

Виртуальный межсетевой экран Cisco ASAv: возможности, развертывание и настройка

Виртуальный межсетевой экран Cisco ASAv: возможности, развертывание и настройкаНи для кого не секрет, что для построения собственной вычислительной инфраструктуры ранее приходилось прибегать к использованию специализированного оборудования, предназначенного для самых разных целей, и тратить лишнюю копейку либо на его приобретение, либо на аренду. И это только начало эпопеи, ведь дальше вся ответственность управления инфраструктурой ложилась на плечи самой компании.

Подробнее

SAP HANA в облаке VMware. Расчет необходимых ресурсов.

Сегодня поговорим о том, как в условиях динамично развивающего бизнеса у подавляющего большинства компаний, работающих с огромным объемом данных, растут потребности в их оперативной и динамической обработке и какое инновационное решение, а говорить мы будем про принципиально «облачный» подход, поможет Вам реализовать анализ данных «на лету».

Подробнее