Service Level Agreement (SLA)

Service Level Agreement (Договор об уровне услуг) — это соглашение между поставщиком услуг и потребителем, где определен уровень обслуживания, обязанностей, приоритетов, уровни безопасности и гарантии относительно доступности, работы и другие аспекты обслуживания. « Вернуться к списку терминов